Nel 2005, ErgoCert è stato il primo Ente ad ottenere l'accreditamento SINCERT per la Certificazione Ergonomica. Dal 2008, complice anche la crisi che ha colpito tutta l’Europa e gli Stati Uniti, ErgoCert ha scelto di rinunciare al pur prestigioso accreditamento SINCERT per diventare, nel 2009, Spin-off Accademico dell’Università di Udine al fine di affinare le nostre metodologie, le procedure di valutazione e gli strumenti di misurazione. Il nuovo status non ha modificato lo schema procedurale basato sui sistemi accreditati, che stava alla base delle Certificazioni erogate da ErgoCert fino a quel momento, in quanto rispondeva alle regole di trasparenza richieste agli Spin-off dal mondo accademico che utilizza gli stessi standard metodologici e procedurali. Nel 2019, ottenendo l'accreditamento ACCREDIA, ErgoCert è diventato il primo Organismo Accreditato a livello internazionale per la Certificazione Ergonomica di prodotti, processi e servizi sulla base della norma ISO 17065 consolidando la sua posizione di leader nella valutazione ergonomica certificata. Ad oggi abbiamo erogato più di 1.000 certificati
Con il termine “Certificazione di prodotto” si intende una qualificazione di prodotto rilasciata da una parte terza e indipendente che verifica e certifica che i prodotti oggetto della valutazione soddisfino specifici requisiti ergonomici, contenuti in standard internazionali o in altri riferimenti normativi.
Il "Regolamento per la concessione ed il mantenimento della certificazione delle caratteristiche ergonomiche di prodotto" (D000-CEP) ed il "Disciplinare Tecnico Generale" (D000-DTG) definiscono le condizioni e le procedure generali applicate da ErgoCert, che segue i principi della Qualità.
I Disciplinari tecnici di area e le Specifiche Tecniche, per ciascuna delle tre macro-aree dell’ergonomia (Politecnica, Biomedica ed Usabilità/Esperienza d’uso), definiscono le norme tecniche applicabili, i requisiti ergonomici di valutazione, i metodi di prova ed i limiti di accettabilità per il conseguimento della Certificazione Ergonomica di prodotti, processi e servizi nel rispetto della norma UNI CEI EN ISO/IEC 17065.
Vediamo quali passaggi vengono svolti dalla richiesta di certificazione fino all'emissione del certificato, in base al livello di certificazione richiesto dall'Azienda Cliente:
ll Cliente può richiedere la verifica di conformità in relazione ad una o più macro-aree dell'ergonomia, fatto che determina, in caso positivo, l'ottenimento della Certificazione declinata nei seguenti livelli progressivi:
L'ottenimento della Certificazione Ergonomica di Prodotto garantisce al Cliente la possibilità di utilizzare il marchio ErgoCert ("Ergonomics Certified") sui prodotti certificati e su tutti i materiali di comunicazione (Schede Tecniche, Brochures, Siti Web, Social, ecc.), conformemente al Regolamento Utilizzo Marchio ErgoCert.
I principali riferimenti normativi per i diversi livelli di certificazione sono i seguenti:
UNI EN ISO 26800:2011 Ergonomia - Approccio generale, principi e concetti
UNI EN ISO 6385:2017 Principi ergonomici nella progettazione dei sistemi di lavoro
UNI EN 614-1:2009 - Sicurezza del macchinario - Principi ergonomici di progettazione
EN 894:2009 - Ergonomic requirements for the design of displays and control actuators
UNI EN ISO 14738:2009 - Sicurezza del macchinario - Requisiti antropometrici per la progettazione di postazioni di lavoro sul macchinario
UNI EN 1005:2009 - Human physical performance
ISO 11228: 2009 - Ergonomia - Movimentazione Manuale
ISO 11226:2000 - Ergonomics - Evaluation of static working postures
ISO 11064 - Ergonomic design for control centers
NF X35-701: 2012 - Safety of machinery — Ergonomic principles for the design of cash desks —Self-service
ISO 9241-11:2018 - Ergonomics of human-system interaction - Part 11: Definitions and concepts
ISO/TR 16982:2002 - Ergonomics of human-system interaction - Usability methods supporting human-centred design
UNI EN ISO 15007-1:2014 -Veicoli stradali - Misurazione del comportamento visivo del conducente in relazione a sistemi di informazione e controllo
per il trasporto
NHTSA-2010-0053.Guidelines for Reducing Visual-Manual Driver Distraction during interactions with integrated, In-Vehicle, Electronic Device
ISO 9241-11:2018 - Ergonomics of human-system interaction - Part 11: Definitions and concepts
ISO/TR 16982:2002 - Ergonomics of human-system interaction - Usability methods supporting human-centred design
UNI EN ISO 15007-1:2014 -Veicoli stradali - Misurazione del comportamento visivo del conducente in relazione a sistemi di informazione e controllo
per il trasporto
NHTSA-2010-0053.Guidelines for Reducing Visual-Manual Driver Distraction during interactions with integrated, In-Vehicle, Electronic Device
ISO 9241-210:2010 - Ergonomics of human-system interaction - Part 210: Human-centred design for interactive systems - Processo HCD
ISO 9241-220:2019 - Ergonomics of human-system interaction - Part 220: Processes for enabling, executing and assessing human-centred design within organizations
Tipicamente le certificazioni ErgoCert hanno validità triennale e sono soggette a verifiche periodiche di sorveglianza/mantenimento delle caratteristiche certificate. Le certificazioni sotto accreditamento riportano il marchio Accredia.
I prodotti certificati vengono riportati all'interno del Registro dei Certificati, ove viene costantemente aggiornato il relativo Status (In vigore, Sospeso, Decaduto, Sostituito).
Al termine del triennio il Cliente può richiedere o meno il Rinnovo della certificazione Ergonomica.
Implementare processi orientati all’utente (HCD) in specifici progetti (ISO 92141-210) o nella propria organizzazione (ISO 9241-220) incrementa significativamente la possibilità di ottenere prodotti con qualità ergonomiche superiori. La letteratura scientifica ha infatti dimostrato un return-on-investment (ROI) che può arrivare al 500% associato all’applicazione del processo Human-Centred Design, legato:
Per questo motivo, la certificazione dei processi di progettazione HCD consente di dare evidenza, anche in gare d’appalto, dell’implementazione della qualità ergonomica in tutte le fasi di sviluppo dei prodotti.
La Certificazione HCD (Human Centred Design) può riguardare due ambiti:
A. PROGETTAZIONE HCD PRODOTTO che dà evidenza che la progettazione tal prodotto è conforme ai principi progettuali descritti nella norma ISO 9241-210. Tale certificazione è accreditata ACCREDIA e strettamente legata al prodotto progettato e mira a dare evidenza del rispetto dei principi ergonomici e del coinvolgimento attivo degli utenti in tutte le fasi del processo di progettazione e testing di un prodotto. ErgoCert conduce Audit specifici finalizzati alla verifica della presenza e della conformità di adeguati output per ciascuna fase del processo HCD (pianificazione, studio del contesto d’uso, definizione dei requisiti, progettazione e test iterativo). Nel caso in cui la progettazione del tal prodotto venisse certificata HCD 9241-210 e lo stesso prodotto avesse conseguito anche la Certificazione ErgoCert di prodotto quest’ultimo otterrà una Stella in più nel rating del prodotto certificato.
B.PROGETTAZIONE HCD PROCESSO che certifica l’implementazione nelle Organizzazioni dei processi Human-Centred (Human Centred Processes) in conformità alla norma ISO 9241-220. Si tratta di una certificazione delle modalità con cui le aziende progettano i loro prodotti applicando l’approccio HCD. Tale certificazione permette all’azienda di poter procedere verso un processo certificativo HCD indipendentemente dalla presenza o meno della Certificazione ergonomica di prodotto ErgoCert.
Driver Distraction Redaction
La Certificazione Driver Distraction Reduction riguarda l’interazione con i device tecnologici (es. infotainment) presenti nei veicoli, associati a compiti secondari che vanno a distogliere l'attenzione del conducente di un veicolo, allontanando gli occhi dalla strada e le mani dal volante.Diversi studi hanno infatti identificato tre principali tipi di distrazioni del guidatore:
- Visive (occhi)
- Manuali (occhi non sulla strada e mani non sul volante)
- Cognitive (mancanza di concentrazione nel compito di guida). ErgoCert è il primo ente di Certificazione Accreditato a livello internazionale ad offrire una certificazione accreditata ACCREDIA secondo la norma NHTSA-2010-0053.Tramite l’utilizzo della strumentazione Eye Tracker riusciamo a registrare in tempo reale i movimenti oculari e, in combinazione con altri strumenti, possiamo analizzare i movimenti delle mani e della testa correlati alla distrazione durante la guida. L’avanzata strumentazione tecnologica di cui disponiamo ci consente di rilevare accuratamente tali fenomeni visivi e biomeccanici, così da verificare la conformità dei sistemi valutati alle Linee guide NHTSA-2010-0053.
La progettazione ergonomica di un Centro di Controllo è un elemento cruciale per assicurare l’efficienza e la sicurezza degli operatori e delle operazioni svolte. Nel 2011 ErgoCert ha redatto le Linee Guida di Progettazione ergonomica delle Postazioni di Controllo di RFI (Rete Ferroviari Italiana).
Oggi siamo in grado di erogare una certificazione sulla base della serie ISO 11064, applicabile sia a Postazioni di controllo, sia a Centri di controllo. Ciò mediante 3D CAD review e, se richiesto, attraverso l’applicazione di sensoristica tecnica (Eye Tracking Glasses, Sistema Inerziale, ecc.), che consente di ottenere dati quantitativi integrando il lato fisico (posture) e quello cognitivo (attenzione, vigilanza, errore umano). Questa certificazione è Accreditata ACCREDIA.
Prodotti e Servizi
ErgoCert offre una certificazione dedicata al tema dell’accessibilità di prodotti e servizi ICT, in conformità alla norma UNI EN 301549, di interesse per gli appalti pubblici e privati e per le organizzazioni.Tale certificazione si basa su una procedura che consente di analizzare i requisiti di accessibilità funzionali applicabili ai prodotti e servizi ICT, definendo procedure di prova e metodologia di valutazione per ogni requisito di accessibilità.
